Mistä Aspat.fi:n numerot tulevat
Viimeksi päivitetty: 4.10.2026
Aspat.fi auttaa suomalaisia löytämään yritysten virallisia asiakaspalvelun puhelinnumeroita, kun ne on vaikea löytää yrityksen omilta sivuilta. Emme soita puolestasi: kortin tel:-linkki avaa laitteen oman puhelun yritykselle.
Emme ole listattujen yritysten kumppaneita emmekä edusta niitä.
Miten etsimme numeroita
- Yrityksen oma julkinen yhteystietopolku (yhteystiedot / contact / asiakaspalvelu)
- Tarvittaessa julkiset PDF:t, kaupparekisteri-/yritystiedot, lehdistötiedotteet tai muut julkiset lähteet
- Julkisesti tallennetut aiemmat sivut (esim. Wayback Machine), jos live-polulla ei ole käytettävää numeroa — vain numeron ja lähteen löytämiseen
Jokaisella kortilla pyrimme merkitsemään lähteen ja tarkistuspäivän. Emme keksi numeroita. Emme julkaise työntekijöiden yksityisiä matkapuhelimia.
Luokittelu: selkeä / nk. pehmeä peitto / nk. täysi peitto
Luokittelu on Aspat.fi:n arvio siitä, kuinka vaikeaa numero on löytää live-yhteystietopolulta — ei yrityksen “hyvyyttä” tai asiakaspalvelun laatua.
| Taso | Mitä se tarkoittaa |
|---|---|
| Selkeä (clear) | Numero on käytännössä näkyvissä yhteystietopolulla ilman ylimääräistä kikkailua |
| Nk. pehmeä peitto (soft) | Numero on live-polulla, mutta hautautunut: haitari/accordion, pitkä vieritys tai useampi klikkaus eteenpäin yhteystiedoista |
| Nk. täysi peitto (full) | Live-yhteystietopolulla ei ole käytettävää asiakaspalvelunumeroa; numero (jos löytyy) perustuu muuhun julkiseen lähteeseen (PDF, arkisto, tms.) |
Huom: Numeron löytyminen PDF:stä tai arkistosta ei tee pehmeää peittoa — jos live-polku on tyhjä, kortti on edelleen täysi peitto. Pelkkä lyhyet aukioloajat tai chatin suosittelu ei tee pehmeää peittoa.
Menetelmä voi tarkentua; päivitykset merkitään tähän sivuun.
Mitä 010-, 020-, 0200- ja 0800-alkuiset numerot tarkoittavat Traficomin luokittelussa: palvelunumerot ja yritysnumerot. Sivu ei lisää senttihintoja, joita lähde ei kerro.
Mitä emme väitä
- Että olisimme yrityksen “virallinen” sivusto tai hyväksymä lista
- Että peitto-luokittelu olisi muuta kuin Aspat.fi:n oma arvio löydettävyydestä
- Että numero olisi ikuisesti voimassa — yritykset vaihtavat yhteystietojaan
Jos olet epävarma, tarkista yrityksen omilta sivuilta tai soita ja varmista.
Testisoitot
Kun numero tulee epäsuorasta lähteestä (PDF, arkisto, syrjäinen ohjesivu, ehdot — ei selkeä live-yhteystietosivu), pyrimme soittotestaamaan sen. Kun linja on varmistettu asiakaspalveluksi, merkitsemme sen kortille.
Huomautus Huom. ei vielä soittotestattu – jätä palaute ja kerro jos kokeilet on vain niillä korteilla, joilla numeron oikeellisuudessa on selvä riski — ei jokaisella soittamattomalla numerolla. Riski on, jos lähde on epäsuora (arkisto, PDF, ehdot tai heikko ohjesivu), linja on epäselvä (myynti tai vaihde ilman selvää kuluttaja-asiakaspalvelua, ulkomainen numero ilman selvää Suomen linjaa) tai kortin tiedot itse epäilevät numeroa. Jos numero on yrityksen elävällä virallisella yhteystieto- tai asiakaspalvelusivulla, pelkkä puuttuva soitto ei tuo huomautusta. Julkaisemme silti vain julkisesti todennettavaa tietoa — jos sellaista ei ole, jätämme tyhjäksi: parempi ei numeroa kuin väärä numero.
Korjaukset ja poistot
Yritykset ja käyttäjät: ilmoita väärästä, vanhentuneesta tai puuttuvasta numerosta / väärästä luokittelusta sähköpostilla aspatfinland@gmail.com. Kerro yrityksen nimi, URL ja mitä pitäisi muuttaa. Käsittelemme pyynnöt kohtuullisessa ajassa.
Äänestykset ja palaute
Korteilla voit antaa peukkuja ja (jos käytössä) kertoa, miten soitto meni. Näitä käytetään palvelun parantamiseen ja yhteenvedoissa. Katso tietosuojaseloste.
Asiakaspalvelukokemukset julkaistaan vasta läpikäynnin jälkeen. Läpikäynti karsii asiattomat ja väärään yritykseen osuvat tekstit. Vaikka pyrimme useilla säännöillä estämään väärät tai valheelliset kokemukset, emme varmista yhteydenoton tapahtuneen yrityksen ja käyttäjän välillä.