H&M asiakaspalvelu – puhelinnumero ja sähköposti

H&M:n ohjeiden mukaan voit palauttaa tuotteita 30 päivän kuluessa vastaanotosta (aletuotteet ja “Last Chance” 14 päivää). Tuotteiden on oltava moitteettomia laput paikallaan. Verkkopalautuksen rekisteröit asiakaspalvelusta Rekisteröi palautus -polulla; palautusmaksu on 2,99 € brändikohtaisesti. H&M-tuotteiden palautus myymälässä (kassa tai myymälän Budbee-automaatti) on ilmaista — kassalla et tarvitse palautusportaalia. Hyvitys samalle maksutavalle; jos 14 päivää on kulunut eikä palautusta ole rekisteröity, H&M ohjaa asiakaspalveluun. Apua palautukseen saat maksuttomasta numerosta 0800 114 000 tai chatista Ota yhteyttä -sivulla.

Tilauksen tilan näet H&M:n asiakaspalvelusta Seuraa tilausta -polulla tilausnumerolla. Jos itsepalvelu ei riitä, asiakaspalvelu palvelee maksuttomassa numerossa 0800 114 000 (ma–pe 9–20, la 10–18) ja chatissa (ma–pe 9–18, la 10–16, su 10–18). Molemmat löytyvät Ota yhteyttä -sivulta. Kerro tilausnumero heti alussa.

Jos tuote on viallinen, ota yhteyttä H&M:n asiakaspalveluun. Voit soittaa maksuttomaan numeroon 0800 114 000 (ma–pe 9–20, la 10–18) tai avata chatin Ota yhteyttä -sivun oikeasta alakulmasta (ma–pe 9–18, la 10–16, su 10–18). Aukioloaikojen ulkopuolella voit lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu.fi@hm.com. Pidä tilausnumero käsillä. Tavallinen palautus moitteettomasta tuotteesta (30 päivää, aletuotteet 14 päivää) tehdään erikseen Rekisteröi palautus -polulla.